Políticas de Envío, Garantía y Devoluciones

📋 Nuestras Políticas

Compra con confianza — aquí tienes toda la información que necesitas

🚚 Política de Envíos

Trabajamos con operadores logísticos certificados que cubren todo el territorio colombiano — ciudades principales, municipios y zonas rurales.

⏱ Tiempos de entrega

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles
Municipios y ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles
Zonas rurales y apartadas: 5 a 10 días hábiles

📦 Rastreo de pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrearlo en tiempo real.

⚠️ Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones del operador logístico, festivos o situaciones de fuerza mayor.

✅ Pago Contra Entrega (COD)

En El Desvare.Com entendemos que la confianza es todo. Por eso ofrecemos Pago Contra Entrega en todo el país: solo pagas cuando el producto llega a tu puerta.

¿Cómo funciona?

Realizas tu pedido en nuestra tienda o por WhatsApp
Confirmamos tu pedido y dirección por WhatsApp
El operador logístico lleva el producto hasta tu domicilio
Pagas en efectivo al mensajero cuando recibas el producto
Verificas que el producto esté en perfectas condiciones antes de pagar

✅ Puedes revisar el producto antes de pagar. Si tienes alguna duda al recibirlo, comunícate con nosotros antes de abonar el valor.

🛡️ Garantía del Producto

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Nuestra prioridad es que quedes 100% satisfecho con tu compra.

¿Qué cubre la garantía?

✅ Fallas eléctricas o mecánicas desde el primer uso
✅ Producto que llega dañado o defectuoso
✅ Producto que no funciona como se describe en la publicación

¿Qué NO cubre la garantía?

❌ Daños por mal uso, caídas o golpes
❌ Daños por exposición a agua (salvo que el producto sea resistente)
❌ Desgaste normal por uso prolongado

La garantía es válida por 30 días calendario desde la fecha de recepción. Escríbenos al WhatsApp 321 997 5124 con fotos o video del problema. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.

🔄 Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:

✅ Producto con defecto de fábrica
✅ Producto diferente al publicado o al pedido
✅ Producto llegó incompleto (sin accesorios incluidos)
✅ Producto llegó físicamente dañado por el transporte

Debes reportar el problema dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. Escríbenos al WhatsApp 321 997 5124 con tu nombre, número de pedido y fotos del problema. Evaluamos en 48 horas y si aplica, coordinamos la recolección sin costo para ti.

Nota: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión si el producto funciona correctamente y llegó en las condiciones descritas.